Conditions d’utilisation

Version en vigueur au 25 septembre 2026.

1. Vendeur

Le site gmh-brush.com (le « Site ») et la marque GMH Brush sont exploités par la société GAMATECH, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 940 228 992, TVA intracommunautaire FR29940228992, dont le siège social est situé 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France (ci-après « GMH Brush » ou « nous »). Contact : contact@gmh-brush.com — téléphone : [À COMPLÉTER — numéro de téléphone professionnel, jamais le 06 personnel].

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toutes les ventes de produits conclues sur le Site entre GAMATECH et tout acheteur agissant en qualité de consommateur (« vous »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et vous sont rappelées avant la validation de la commande. Nous vous conseillons d'en conserver une copie.

3. Produits

Les produits proposés sont des brosses à cheveux et accessoires de coiffage de la marque GMH Brush. Leurs caractéristiques essentielles (matériaux, dimensions, coloris, conseils d'utilisation et d'entretien) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et vidéos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon votre écran.

Nos brosses limitent la casse mécanique du cheveu au démêlage. Elles ne constituent pas un dispositif médical et ne traitent pas les causes d'une chute ou d'une fragilité capillaire ; en cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons dans les 14 jours.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur), hors frais de livraison. Les frais de livraison (article 7) sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande ; nous pouvons les modifier à tout moment pour les commandes futures. Les offres Duo et Trio sont des remises automatiques appliquées au panier selon la quantité ; un code promotionnel n'est pas cumulable avec une autre offre sauf mention contraire.

5. Commande

1. Vous choisissez le produit, le coloris et la quantité, puis les ajoutez au panier.
2. Vous vérifiez le contenu du panier (produits, quantités, prix, frais de livraison) et pouvez le modifier.
3. Vous renseignez vos coordonnées, votre adresse de livraison et choisissez votre moyen de paiement.
4. Le récapitulatif de la commande vous permet une dernière vérification et correction, puis vous validez en cliquant sur le bouton de paiement : cette validation vaut acceptation des CGV et obligation de paiement.
5. Nous vous adressons un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. La vente est conclue à la réception de cet e-mail. Le contrat est archivé par GAMATECH et accessible sur demande à contact@gmh-brush.com.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec vous, de suspicion de fraude, de commande manifestement passée à des fins de revente ou d'impossibilité de livraison ; vous en seriez informé et remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en totalité à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Shopify Payments, par Apple Pay, Shop Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées et chiffrées (protocole TLS, authentification forte 3-D Secure le cas échéant) ; GAMATECH n'a jamais accès à vos numéros de carte. La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) uniquement.

• Frais : 4,90 € TTC pour toute commande inférieure à 39 € ; livraison offerte à partir de 39 € de commande.
• Expédition : sous 48 h ouvrées après confirmation du paiement, depuis la France, par Colissimo avec suivi.
• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Sauf indication contraire lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons dans les 14 jours (article L.216-6 du Code de la consommation). Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à la remise du colis à vous ou à un tiers que vous avez désigné. À la réception, vérifiez l'état du colis et signalez-nous sous 48 h toute anomalie, photos à l'appui. Le détail figure dans notre Politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans motif, par déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@gmh-brush.com ou courrier), au moyen du formulaire type disponible dans notre Politique de retours ou de toute autre déclaration. Vous renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre notification à : GAMATECH, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant votre notification, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.

9. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours »

En plus du droit de rétractation, GAMATECH vous offre une garantie commerciale : pendant 30 jours à compter de la réception, vous pouvez utiliser le produit et, s'il ne vous convient pas, le renvoyer à vos frais à l'adresse ci-dessus, sans justification. Nous remboursons le montant payé (produit et frais de livraison initiaux) dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement initial. Les modalités complètes figurent dans la Politique de retours. Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales décrites à l'article 10.

10. Garanties légales

GAMATECH est tenue de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir tous les frais nécessaires à la mise en conformité du bien. Le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat si la mise en conformité est impossible, ou si le professionnel ne l'effectue pas dans un délai de trente jours suivant la demande.

Le consommateur a le droit de choisir entre la réparation et le remplacement du bien ; le professionnel peut cependant ne pas procéder au choix du consommateur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie légale, écrivez-nous à contact@gmh-brush.com en décrivant le défaut (photos bienvenues). Les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge.

11. Responsabilité

GAMATECH est responsable de la bonne exécution du contrat conclu à distance, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation. Elle ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable à vous, à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure. Les produits doivent être utilisés conformément aux conseils figurant sur la fiche produit.

12. Médiation de la consommation et litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client : contact@gmh-brush.com ou GAMATECH, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 h ouvrées et à rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et L.616-1 du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n'a pas été résolue dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève GAMATECH :

[À COMPLÉTER — nom du médiateur, adresse postale, site internet de saisine]

Vous pouvez saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents ; conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, vous pouvez saisir soit la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat, soit celle du lieu de livraison du produit.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation commerciale. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Le Site, la marque GMH Brush, les textes, photographies et vidéos sont la propriété de GAMATECH ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

15. Dispositions générales

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si l'une de leurs clauses était déclarée nulle, les autres resteraient applicables. GAMATECH peut modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles acceptées lors de votre commande. Les CGV sont rédigées en langue française.