Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse) uniquement. Les commandes vers d'autres destinations ne peuvent pas être acceptées pour le moment.
Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 29 € (1 brosse) | 3,90 € TTC |
| 29 € et plus (dès 2 brosses) | Offerte |
Le montant des frais est affiché avant la validation de la commande.
Préparation et expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 h ouvrées depuis notre stock en France, à compter de la confirmation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Transporteur et délai de livraison
Les colis sont confiés à Colissimo (La Poste), avec suivi. Comptez 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition pour recevoir votre commande, soit en général 3 à 6 jours ouvrés après votre achat. Ces délais sont indicatifs ; en cas de forte activité ou d'aléa de transport, nous vous informons par e-mail.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après votre commande, vous pouvez, après nous avoir demandé par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et sans succès, annuler votre commande : nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours.
Suivi, retard et colis non reçu
- Suivez votre colis à tout moment avec le lien reçu par e-mail.
- Colis indiqué « livré » mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, du gardien et de votre bureau de poste, puis écrivez-nous sous 7 jours à contact@gmh-brush.com ; nous ouvrons une réclamation auprès de Colissimo et vous renvoyons votre commande ou vous remboursons si le colis est déclaré perdu.
- Colis endommagé à la réception : photographiez le colis et le produit et écrivez-nous sous 48 h ; nous vous renvoyons un produit neuf à nos frais.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Si un colis nous revient pour adresse erronée ou non réclamé, nous vous contactons pour une nouvelle expédition ; les frais de réexpédition pourront vous être demandés.
Questions
contact@gmh-brush.com — réponse sous 24 h ouvrées.